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服务体系
【日期】 2011年7月14日   【浏览】 [2235]
服务体系
必威体育 betwaybetway必威官网appbetway787有限公司,服务体系拥有20多个省级客户服务中心,60多个地区客户服务中心、200多家授权服务网点、近300多态度认真、专业技能过硬、经验丰富的服务队伍,我司还建立了区域一级备件响应保障体系,时刻都准备着为客户提供优质的服务。
服务理念
必威体育 betwaybetway必威官网app秉承“专业、快捷、个性、真诚”的服务理念,始终坚持以客户为中心,以市场为导向,建立了一个覆盖全国的服务体系。
服务承诺
24小时综合服务热线0551-5313637接受顾客的投诉和咨询。
顾客报修后,实行三三服务承诺:30分钟响应问题,3小时内解决问题,3天必须结束问题,30分钟内完成派工工作,并将安排情况及时向顾客反馈,第一时间到位服务,除特殊地区(无手机信号、人烟稀少、交通不便等地区)外,市内4小时,100公里内8小时,100公里以外12小时到位服务。到达现场第一时间修复外,一般故障3小时内修复,重大故障72小时内修复。
 
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